A che cosa risponde la redazione su Unibet
Questa redazione scrive e aggiorna le pagine che stai leggendo sul portale dedicato a Unibet. Di conseguenza rispondiamo bene, e in fretta, su Unibet casinò, e su tutto ciò che riguarda i contenuti: un dato che non torna, una condizione spiegata male, un collegamento rotto, un refuso.
Rispondiamo anche a domande su come lavoriamo: da dove prendiamo le informazioni, perché una cifra è indicata in una valuta e non in un'altra, perché una pagina dice «non pubblicato» invece di dare un numero.
A che cosa non possiamo rispondere
C'è un'intera categoria di richieste che non possiamo evadere, e conviene saperlo prima di scrivere anziché dopo. Non abbiamo accesso ad alcun conto di gioco, non vediamo transazioni, non possiamo sbloccare, accreditare, verificare o chiudere nulla.
- Depositi non accreditati, prelievi in attesa, contestazioni su una giocata.
- Bonus non attivati o requisiti di puntata da chiarire sul proprio conto.
- Verifiche d'identità in sospeso.
- Richieste di limite, pausa o autoesclusione.
Su nessuna di queste possiamo intervenire, nemmeno segnalandola per tuo conto: non esiste un canale privilegiato fra questo portale e l'operatore.
Scrivere alla redazione del portale Unibet
L'indirizzo è [email protected]. Se segnali un errore, indica la pagina, la frase e — se ce l'hai — la fonte del dato corretto: con questi tre elementi la verifica richiede minuti anziché giorni.
Non chiediamo dati personali per rispondere e ti preghiamo di non inviarne: niente documenti, numeri di conto o coordinate di pagamento. Se ci arrivano per errore, li eliminiamo.
Rivolgersi invece all'assistenza Unibet
Per tutto ciò che riguarda il conto, il canale corretto è l'assistenza Unibet, che dispone di un centro assistenza diviso per aree — conto, registrazione, bonus, depositi, prelievi, gioco sicuro, scommesse, ippica, casinò, bingo, poker, sport virtuali — e di un percorso di contatto utilizzabile anche senza effettuare l'accesso.
Quest'ultimo dettaglio è utile: consente di porre una domanda prima ancora di aprire un conto, per esempio sui tempi di prelievo, che non risultano pubblicati.
Tempi di risposta della redazione su Unibet
Leggiamo ogni messaggio e rispondiamo entro 48 ore nei giorni lavorativi. Le segnalazioni di errore hanno la precedenza, perché riguardano un contenuto che nel frattempo continua a essere letto da altri.
Se la richiesta rientra fra quelle che non possiamo evadere, la risposta sarà breve e ti indicherà dove rivolgerti. Non è un rimbalzo: è il modo più rapido per non farti attendere una soluzione che non siamo in grado di dare.
Questo portale ha natura informativa e promozionale. Non gestiamo un casinò, non raccogliamo scommesse e non organizziamo giochi con vincite in denaro. La consultazione è riservata a chi ha compiuto 18 anni (18+); per un supporto gratuito e anonimo è disponibile il numero 800 558 822.